Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta política cubre tanto la app Caszul como caszul.com (juntos, "Caszul").
1. Resumen
Convertir medidas de terreno salvadoreñas y ver propiedades es gratis para todos, tanto en la app Caszul como en caszul.com. Publicar una propiedad está disponible para profesionales inmobiliarios y propietarios verificados mediante un proceso de solicitud. Esta política explica qué recopilamos, por qué lo recopilamos y qué puedes hacer al respecto.
2. No se requiere cuenta
No necesitas una cuenta para convertir medidas ni para ver propiedades, en la app ni en el sitio. Una cuenta de visitante gratuita es opcional. Los agentes y propietarios que publican en Caszul tienen su propia cuenta (ver Cuentas de agentes y propietarios más abajo).
3. Qué se guarda en tu dispositivo
La app y el sitio guardan algunas preferencias en tu propio dispositivo: tus propiedades favoritas, tu idioma y, en la app, tu tema y si ya viste el recorrido de bienvenida. Esto se queda en tu dispositivo. Tu dispositivo también guarda un identificador aleatorio que se usa para los datos de uso (ver Datos de uso), un identificador de notificaciones si activas los avisos de nuevas propiedades en la app (ver Notificaciones) y, si tienes la sesión iniciada, un token de sesión para que no tengas que volver a iniciar sesión.
4. Cuentas de visitante opcionales
Si creas una cuenta de visitante (con Google, Apple o un código enviado a tu correo), guardamos tu correo, el nombre y el teléfono que decidas agregar, tu idioma, tus propiedades favoritas, tus búsquedas guardadas y tus preferencias de avisos, los agentes que has contactado a través de Caszul y, en la app, un identificador de notificaciones para enviarte avisos. Solo usamos esto para mantener tus favoritos en todos tus dispositivos, enviarte los avisos que pidas y llenar más rápido tus mensajes a los agentes. No lo compartimos con los agentes a menos que tú los contactes, y nunca lo vendemos. Cada correo de avisos tiene un enlace para desactivarlos. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta, en el sitio o en la app, y eso borra estos datos de inmediato. Si iniciaste sesión con Apple, eliminar tu cuenta también quita el acceso de Caszul a tu Apple ID.
5. Inicio de sesión con huella o Face ID
Si activas el inicio de sesión con huella o Face ID, los datos de tu huella o de tu rostro se quedan en tu dispositivo y nunca llegan a Caszul; solo guardamos una clave pública para reconocer ese dispositivo, y puedes quitarla cuando quieras desde tu cuenta.
6. Datos de uso
Para entender cómo se usa Caszul y corregir problemas, usamos PostHog (app y sitio) y Google Analytics (sitio). Registran cosas como las páginas y pantallas que ves, los anuncios que abres, las funciones que usas (como la calculadora), tu tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y versión de la app, y reportes de errores y cierres inesperados. Esto se vincula a un identificador aleatorio, no a tu nombre ni a tu correo. Como cualquier servicio de internet, estas herramientas reciben tu dirección IP, que puede usarse para estimar tu ubicación general, como tu país o ciudad. Los visitantes con sesión iniciada siguen siendo anónimos en los datos de uso. Cuando un agente inicia sesión, su actividad se vincula a un código anónimo generado a partir de su cuenta, nunca a su correo, para medir el rendimiento de sus propios anuncios. No usamos estos datos para publicidad ni para rastrearte en apps o sitios web de otras empresas. En el sitio también grabamos repeticiones anónimas de cómo se usan las páginas públicas, como desplazamientos y clics, ocultando lo que escribes y los datos de contacto; nunca grabamos el portal de agentes ni las páginas donde subes documentos.
7. Notificaciones
Si activas los avisos de nuevas propiedades en la app, guardamos un identificador de notificaciones (proporcionado por Apple o Google a través de Expo, nuestra plataforma de la app), las zonas, tipos de propiedad y rangos de precio que elijas y tu idioma, para avisarte de propiedades que coincidan. Puedes cambiar o desactivar los avisos cuando quieras en Ajustes de la app.
8. Dar like a una propiedad
Tocar el corazón en una propiedad envía únicamente el ID de esa propiedad y si le diste o quitaste like, sin información personal, para registrar un conteo de likes. Esto funciona igual en la app y en el sitio web.
9. Cuentas de agentes y propietarios
Los agentes y propietarios que publican en Caszul inician sesión con Apple, Google o un enlace o código enviado a su correo. Guardamos el correo de la cuenta, el nombre, el teléfono, los datos del perfil (como foto, biografía y redes sociales) y los anuncios, además del identificador de cuenta y el correo que Apple o Google nos comparten cuando inicias sesión con ellos. Usamos esto para operar tu cuenta, publicar tus propiedades y contactarte sobre tu cuenta, tus anuncios y novedades ocasionales de Caszul. Si eres agente, podemos mostrar tu perfil público (nombre, foto y nombre de negocio) y tus anuncios en promociones de Caszul, como redes sociales, anuncios y páginas de tiendas de apps.
10. Solicitudes de soporte
Cuando contactas a soporte desde la app o el sitio, guardamos lo que envías: la categoría, tu mensaje, las fotos que adjuntes, tus datos de contacto y la conversación que siga, para poder resolver tu solicitud.
11. Anuncios de propiedades
Los corredores, agentes y propietarios individuales que aplican para publicar una propiedad tienen su información, incluyendo nombre, datos de contacto, detalles de la propiedad, fotos y video, mostrada públicamente en la app y el sitio web una vez aprobados. Una insignia de "Verificado" aparece en un perfil una vez que esa persona completa la verificación de identidad (ver abajo); nunca expone el documento en sí. Las solicitudes se hacen en caszul.com, y los anuncios se manejan en el portal de agentes del sitio o en Mis publicaciones dentro de la app. Las descripciones, títulos, notas y biografías de agentes pueden traducirse automáticamente para que aparezcan en inglés y en español.
12. Ubicación de la propiedad
No publicamos las coordenadas exactas de una propiedad. Las páginas de anuncios muestran solo una zona general, no un punto preciso. Esto protege al propietario y al agente de que alguien los identifique o los contacte directamente sin pasar por el agente, y protege al comprador manteniendo la transacción dentro de un proceso verificado, en vez de uno sin verificar construido sobre una dirección extraída del mapa. El agente o propietario puede compartir la ubicación exacta si así lo decide, por ejemplo en la descripción del anuncio o directamente con un comprador.
13. Verificación de identidad
Para confirmar que quien aplica es realmente quien dice ser, pedimos el número de DUI (o el Id Migratorio, si eres residente legal y todavía no tienes DUI) y fotos del frente y reverso del documento. Ambos son opcionales; los agentes que los envían pueden obtener la insignia Identidad verificada. Si es un carné de residencia, también leemos la calidad migratoria impresa en él, para verificar si autoriza trabajar en El Salvador. Esto se usa únicamente para verificar identidad y elegibilidad antes de aprobar una cuenta y nunca se muestra públicamente; solo si la verificación se completó aparece como una insignia en un perfil público. Los números, fotos y la calidad migratoria se guardan de forma privada en los servidores de Google y nunca se comparten fuera de Caszul, salvo cuando la ley lo exige (ver Solicitudes legales y seguridad abajo). A los agentes se les pide verificar su identidad, y quienes lo hacen llevan la insignia Identidad verificada; los propietarios individuales no siempre están verificados, así que la insignia puede no aparecer en el perfil de todo propietario. Las fotos del documento se eliminan de forma permanente 30 días después de que las revisamos. Conservamos el número del documento y el resultado de la verificación mientras exista la cuenta, y por más tiempo cuando la ley lo exija, incluso para responder a solicitudes válidas de las autoridades.
14. Contactar a un agente
Cuando contactas a un agente por WhatsApp, correo o teléfono, Caszul no ve, almacena, ni tiene acceso al contenido de esos mensajes. Esa comunicación está sujeta a las prácticas de privacidad de WhatsApp, tu proveedor de correo, o tu compañía telefónica.
15. Servicios de terceros
Usamos estos servicios para operar Caszul, y cada uno maneja los datos según su propia política de privacidad. Google (Sheets, Drive, Apps Script y Gmail) guarda los anuncios, solicitudes, datos de verificación y solicitudes de soporte, y envía nuestros correos. IONOS entrega el correo de las direcciones de caszul.com. Cloudflare aloja el sitio y guarda y entrega los videos de las propiedades (Cloudflare Stream), y como cualquier proveedor de alojamiento procesa registros técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador. PostHog y Google Analytics proporcionan los datos de uso. DeepL y Google Translate traducen el texto de los anuncios. Expo entrega las actualizaciones de la app y las notificaciones. Apple y Google proporcionan el inicio de sesión. Los mapas vienen de OpenStreetMap en el sitio, de Apple Maps en la app para iPhone y de Google Maps en la app para Android. Si un anuncio incluye un video de YouTube, reproducirlo carga YouTube, que se rige por la política de privacidad de Google.
16. Retención de datos
Guardamos la información de la cuenta de un agente o propietario mientras la cuenta esté en uso. Si un agente o propietario no inicia sesión durante un año completo, eliminamos la cuenta, después de enviar un recordatorio por correo 90 días, 30 días y 3 días antes, y otra vez el día en que se elimina. Iniciar sesión en cualquier momento mantiene tu cuenta activa. Cuando se elimina una cuenta, quitamos el perfil y los anuncios como se explica en Eliminar tu cuenta más abajo. Las fotos y videos enviados para un anuncio pueden conservarse después de que se retire el anuncio; puedes pedirnos que los eliminemos en cualquier momento. Guardamos las solicitudes de soporte para poder consultar problemas anteriores. Los datos de uso solo se vinculan a un identificador aleatorio o a un código anónimo. Los datos de una cuenta de visitante se guardan hasta que elimines la cuenta, o se borran automáticamente después de dos años sin visitas.
17. Eliminar tu cuenta
Una cuenta de visitante se elimina de inmediato cuando eliges Eliminar mi cuenta en Mi cuenta, en el sitio o en la app. Si eres agente o propietario, puedes eliminar tu cuenta en la app, en Ajustes, o escribiéndonos (ver Contacto más abajo). Tu sesión se cierra de inmediato, y quitamos tu perfil y tus anuncios en un plazo de 3 días hábiles y te avisamos por correo cuando esté listo. Hacemos este paso a mano porque una propiedad puede estar en proceso de venta o tener un comprador interesado. Conservamos tu número de documento y el resultado de la verificación, y los registros que exija la ley, como se explica en Verificación de identidad.
18. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tu información en cualquier momento, contactándonos (ver Contacto abajo), o eliminar tu cuenta como se explica arriba.
19. Solicitudes legales y seguridad
Podemos acceder, conservar o compartir tu información, incluso con las autoridades o fuerzas del orden, si la ley lo exige o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una solicitud legal, investigar o prevenir actividad ilegal (incluyendo contenido ilegal), o proteger la seguridad de cualquier persona.
20. No vendemos tus datos
Caszul no vende tus datos a nadie y no usa tus datos para rastrearte en apps o sitios web de otras empresas.
21. Privacidad de menores
Caszul no está dirigido a menores de edad y no recopila información a sabiendas de nadie menor de 13 años.
22. Ley aplicable
Caszul busca cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en El Salvador, Estados Unidos, y otras jurisdicciones donde se encuentren nuestros usuarios.
23. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse a medida que evolucionen las funciones. Los cambios importantes se reflejarán con una fecha actualizada arriba.
24. Contacto
Preguntas sobre esta política pueden enviarse a ….